FAQ詳細

動画が正常に再生されない場合どうすればいいですか?

まず、お使いの動作環境を確認し、推奨の受講環境を満たしているかどうか確認してください。


動画が正常に再生されない場合、下記の方法で改善する場合がございますので、症状に合わせてお試しください。


[症状.1]

・動画がカクついてしまう
・次のチャプターに移動しない
・高速再生が上手くいかない
・同じ動画が再生される

こちらの方法をお試しください。
1.キャッシュのクリア(PC/スマホ
2.GPUレンダリングを無効にする(Internet Explorer 9~11をご利用の場合)

[症状.2]

動画が真っ黒or真っ白になってしまう/Loadingのままになってしまう

以下の方法を上から順番にお試しください。
1.キャッシュのクリア(PC/スマホ
2.ブラウザのバージョンを確認し、バージョンを最新にする(Internet Explorerをご利用の場合)
4.Windows Media Player アドオンを有効にする(Internet Explorerをご利用の場合)
5.GPUレンダリングを無効にする(Internet Exporer 9~11をご利用の場合)

[症状.3]

プレイヤーのシークバーが消えてしまった。


以下の方法をお試しください。

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